Semplice, trasparente e senza pensieri.
Se qualcosa non va, ti guidiamo in ogni passaggio: con Master Nuoto il reso è chiaro, veloce e sicuro.
Quando è possibile ottenere un rimborso?
Valutiamo ogni richiesta con attenzione. Ecco i casi più comuni.
Prodotti difettosi
Se l’articolo presenta un difetto di fabbricazione o non è conforme alla descrizione, hai diritto al rimborso o sostituzione.
Reso entro 30 giorni
Per gli acquisti online, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna.
Prodotti non utilizzati
Il reso è valido solo per articoli non utilizzati, con etichette originali e confezione integra.
Come richiedere un rimborso
Bastano tre passaggi. Ti aiutiamo noi in ogni fase.
Spedisci il prodotto
Approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione. Imballa con cura l’articolo.
Ricevi il rimborso
Alla verifica del prodotto procederemo al rimborso sulla stessa modalità di pagamento.
Conserva ricevuta e tracking della spedizione fino all’avvenuto rimborso.
Per motivi igienici, alcuni articoli potrebbero essere esclusi dal reso se provati o privi di sigillo.
Tempistiche di rimborso
Elaborazione: entro 5–7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso nei nostri magazzini.
Visibilità su conto/carta: i tempi possono variare in base all’istituto di pagamento.
Domande frequenti
Posso cambiare taglia invece del rimborso?
Sì, se disponibile. Indicalo nella mail di richiesta: ti proporremo cambio taglia o alternativa equivalente.
Chi paga la spedizione del reso?
Salvo prodotti difettosi o errori nostri, la spedizione del reso è a carico del cliente.
Come devo imballare l’articolo?
Utilizza l’imballo originale quando possibile, includendo etichette e accessori. L’articolo deve arrivare in condizioni rivendibili.
Ho acquistato più articoli: posso rendere solo uno?
Certo. Indica nella mail il prodotto da rendere e il relativo SKU/variante.
Nessun pensiero: ti aiutiamo noi.
Il nostro team è a disposizione per guidarti passo dopo passo nel reso.
Semplice e Trasparente
La tua soddisfazione è importante per noi! Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto,
Master Nuoto ti offre un processo di rimborso chiaro e veloce.
Quando È Possibile Ottenere un Rimborso?
- Prodotti Difettosi: Se un articolo presenta difetti di fabbricazione o non è conforme a quanto descritto.
- Reso entro 30 Giorni: Per acquisti online, hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire il prodotto ed essere rimborsato.
- Prodotti Non Utilizzati: Il rimborso è valido solo per prodotti non utilizzati, completi di etichette originali e confezione integra.
Come Richiedere un Rimborso?
- Contattaci: Invia una richiesta a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Spedisci il Prodotto: Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la spedizione del prodotto.
- Ricevi il Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso sull'account o sulla carta di pagamento utilizzata.
Tempistiche
I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
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