FREE SHIPPING PER ORDINI SUPERIORI A € 49,90 (ITALIA) • FREE SHIPPING PER ORDINI SUPERIORI A € 49,90 (ITALIA) • FREE SHIPPING PER ORDINI SUPERIORI A € 49,90 (ITALIA)
Contatto whatsapp  
Serve aiuto?
  • Cercaprodotti Cerca

    Cerca sul sito

    Ricerca rapida:

  • 0 La mia lista desideri
  • Carrello 0

FAQs

Ordini e Acquisti

  • Come posso effettuare un ordine?

    Per effettuare un ordine, aggiungi i prodotti desiderati al carrello, procedi al checkout e completa il pagamento. Riceverai una conferma via email con i dettagli dell’ordine.

  • È necessario creare un account per acquistare?

    No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di salvare i tuoi dati e monitorare gli ordini più facilmente.

  • Come posso modificare o annullare un ordine?

    Per modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile al numero + 39 091347145 o via email a info@masternuoto.it. Se l’ordine è già stato spedito, potrai restituirlo seguendo la nostra politica di reso.

Pagamento

  • Quali metodi di pagamento accettate?

    Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

    • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)

    • PayPal

    • Bonifico bancario

    • Pagamento a rate: Klarna o Scalapay

  • I pagamenti online sono sicuri?

    Sì, utilizziamo piattaforme di pagamento sicure e criptate per garantire la massima protezione dei tuoi dati.

  • Posso richiedere la fattura per il mio acquisto?

    Sì, puoi richiedere la fattura durante il checkout fornendo i tuoi dati fiscali.

    Spedizioni

    • Quanto costa la spedizione?

      Le spese di spedizione dipendono dall’importo dell’ordine e dalla destinazione. Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a € 49,99.

    • Quali sono i tempi di consegna?

      • Consegna standard: 24-72 ore.

      • Consegna express: 24 ore.

      I tempi possono variare in base alla località.

    • Posso tracciare il mio ordine?

      Sì, una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il link per tracciare la spedizione.

      Resi e Rimborsi

      • Come posso restituire un prodotto?

        Puoi avviare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, scrivendo a info@masternuoto.it. Assicurati che il prodotto sia nelle condizioni originali e con l’imballo integro.

      • Quanto tempo ci vuole per il rimborso?

        I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Riceverai una conferma via email una volta completato il processo.

      • Posso cambiare un prodotto?

        Sì, offriamo la possibilità di sostituire un prodotto.
        Per richiedere una sostituzione:

        • Contattaci a info@masternuoto.it specificando il prodotto che desideri cambiare e il nuovo prodotto desiderato (taglia, colore, modello, ecc.).

        • Ti guideremo nel processo di restituzione del prodotto originale e nell’invio del prodotto sostitutivo.

        • Le spese di spedizione per la sostituzione saranno comunicate al momento della richiesta.

        Nota: La disponibilità dei prodotti sostitutivi dipende dalle scorte presenti al momento della richiesta.

      Prodotti

      • I prodotti sono disponibili in negozio?

        Sì, molti dei prodotti disponibili online possono essere acquistati o ritirati anche presso il nostro negozio fisico. Contattaci per confermare la disponibilità.

      • Come scelgo la taglia giusta?

        Ogni prodotto ha una guida alle taglie nella scheda descrittiva. Se hai dubbi, il nostro team è a disposizione per aiutarti.

      • I prodotti sono coperti da garanzia?

        Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 12 mesi.

      Assistenza Clienti

      • Come posso contattare il servizio clienti?

        Puoi contattarci tramite:

        • Telefono: +39 091347145

        • Email: info@masternuoto.it

        • Whatsapp: +39 0917300082

      • Quali sono gli orari di assistenza?

        Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30.

      Altro

      • Come posso ricevere offerte speciali e sconti?

        Iscriviti alla nostra newsletter per essere sempre aggiornato su offerte e promozioni esclusive.

      • Posso acquistare un buono regalo?

        Sì, offriamo buoni regalo acquistabili online e utilizzabili per qualsiasi prodotto sul nostro sito. Visita la pagina dedicata.

      • Non trovo la risposta alla mia domanda, cosa posso fare?

        Se hai domande che non sono coperte da questa sezione, contattaci direttamente: saremo felici di aiutarti!